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婧氏牙膏总代咚咚:v众所周知,很少会有客户刚加上我们好友,第一次沟通过后就下单买我们的产品。几乎80%的客户是在我们不断的跟进后对我们产生信任才成交的。因此,只要掌握了正确的跟进技巧,我...

众所周知,很少会有客户刚加上我们好友,第一次沟通过后就下单买我们的产品。几乎80%的客户是在我们不断的跟进后对我们产生信任才成交的。因此,只要掌握了正确的跟进技巧,我们就可以大大提高我们的业绩!

那有什么跟进技巧呢今天小编跟大家分析一下不同客户的不同的跟踪技巧!

1、有兴趣购买的客户:

这类客户一般观察你的朋友圈已经很久了,偶尔会跟你互动,问一些关于产品的信息。这表明她对你的产品很感兴趣!对于这类客户我们要积极的跟进、沟通,取得对方信任后,将其过渡到下一个阶段!

2、犹豫不决的客户:

如果你已经跟客户介绍了很多关于产品的信息,客户对产品也很满意,但是依旧迟迟不肯下单,其中有很大部分原因是因为客户对你不够信任!对于此类客户,我们能在做也是沟通联络,进一步弄清楚客户的需求、兴趣,拉近与客户之间的距离。

3、近期不买的客户:

当你跟客户沟通时,有人会直接告诉你,近没有打算购买的准备!很多人一听会觉很灰心丧气!但是,近期不买不代表以后不买啊!千万不能放弃此类客户,而是要以建立良好关系为目的,与客户保持沟通,记录客户预计购买此类产品的时间等信息,同时,可以随时将产品的一些活动发给对方,如果有试用装,也可以寄给客户一些!

4、肯定不买的客户:

在成交过程中也会遇见这样的客户,他会非常明确且态度强硬的告诉你,自己不需要!遇到这样的客户很多微商家人会直接把对方删除,其实,这种做法我们不赞成的!对于这种“肯定不买”的客户,在沟通的过程中,要排除对方的心理防线,弄清楚对方不买的原因!如果有产品功能方面的问题,一定要为客户做好解释,并记录下来提供给团队老大,以便改良产品!

5、已经报过价没有信息回馈的客户:

对于这类客户,我们可以主要询问一下客户对产品的售后服务、产品质量、使用细则等还有什么不明白的地方,再做进一步详谈。不过,能到这一步卡住的客户,很大一部分原因是因为价格!所以可以着重介绍一下产品的优点,优惠政策,要让客户觉得物超所值(卖假货的微商,朋友圈将会被屏蔽!)!

俗话说,商场如战场,微商也需要讲究策略。只有熟练的掌握了不同客户不同的跟进技巧,才能稳操胜券。